一、与国际接轨,引用菲佣与英式管家先进知识,实现精细化培训
1、董事长亲赴英国伦敦学院,学习英式管家课程,学成后将其高端服务技术带回,打造出国际高标准服务员;
2、结合“菲佣”服务规范标准建立标准服务流程。
二、除了家庭保洁外,还在膳食营养搭配、绿植养护、插花、衣物熨烫、宠物照料等方面进行了专项培训
1、膳食营养搭配:除了掌握老人、幼儿、孕妇、产妇饭菜营养搭配技能,还需掌握南北方菜系的制作方法;
2、绿植养护:掌握至少10种常见家庭绿植养护的方法;
3、插花:掌握插花知识与技巧;
4、衣物熨烫:掌握不同材质、不同用途的衣物熨烫方法;
5、宠物照料:掌握家庭常见宠物(猫、狗、观赏鱼)的喂养、洗澡、毛发梳理知识。
6、掌握中西餐拼盘方法
7、外出旅行的物品准备(外出衣物、常用药等)
8、进行家政技能大赛,提升服务员专业水平
9、以客户需求为服务出发点,服务意识强